Politique de Confidentialité

Last updated: Mars 2025

Introduction

Chez timeondines, votre confiance est notre priorité absolue. En tant que spécialistes de la réparation de montres au Maroc, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données que vous nous confiez lorsque vous faites appel à nos services, notamment la réparation de montres, le remplacement de pile, ainsi que le nettoyage et le polissage. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Informations que Nous Collectons

Dans le cadre de la prestation de nos services horlogers, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes : vos nom et prénom, vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail), les détails relatifs à votre montre (marque, modèle, numéro de série, nature de la panne ou du service demandé), l’historique des réparations et interventions effectuées sur vos pièces, ainsi que les informations de paiement nécessaires au règlement de nos prestations. Ces données sont collectées directement auprès de vous lors de votre dépôt en boutique, par téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne.

Utilisation de Vos Informations

Les informations que vous nous communiquez sont utilisées exclusivement dans le but de vous offrir un service de réparation horlogère de haute qualité. Plus précisément, nous utilisons vos données pour : traiter et suivre vos demandes de réparation de montres, de remplacement de pile ou de nettoyage et polissage ; vous contacter afin de vous informer de l’avancement des travaux sur votre montre ; établir vos devis, factures et reçus de paiement ; conserver un historique technique de vos pièces pour assurer un suivi personnalisé ; et vous adresser, avec votre consentement, des informations sur nos offres et conseils d’entretien horloger. Nous ne traitons vos données qu’à des fins strictement liées à notre activité de réparation de montres.

Partage des Informations

timeondines s’engage fermement à ne pas vendre, louer ou céder vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les situations suivantes : avec nos techniciens horlogers partenaires ou fournisseurs de pièces détachées, dans le strict cadre de l’exécution de la réparation de votre montre ; avec nos prestataires de services informatiques qui nous aident à gérer notre système de suivi des réparations, sous couvert d’engagements de confidentialité ; ou lorsque la loi marocaine en vigueur nous y oblige. Dans tous les cas, le partage de vos données est limité au strict nécessaire et encadré par des garanties de confidentialité appropriées.

Sécurité des Données

La sécurité de vos informations personnelles est une responsabilité que nous prenons très au sérieux chez timeondines. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération. L’accès à vos informations est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour assurer le suivi et la réalisation de vos réparations de montres. Vos données de paiement sont traitées via des canaux sécurisés. Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire à la bonne exécution de nos services et conformément aux obligations légales en vigueur au Maroc.

Vos Droits

Conformément à la législation marocaine relative à la protection des données personnelles, notamment la Loi n° 09-08, vous disposez de droits importants concernant vos informations personnelles. Vous avez le droit d’accéder à l’ensemble des données que nous détenons vous concernant, de demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes, de solliciter la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires à la réalisation de nos services horlogers, et de vous opposer au traitement de vos données à des fins de communication commerciale. Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter directement à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable.

Contactez-Nous

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles dans le cadre de nos services de réparation de montres, notre équipe est à votre entière disposition. Vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes : timeondines, 47 Rue Ibn Sina, Quartier Guéliz, Marrakech 40000, Maroc. E-mail : [email protected]. Nous nous engageons à traiter chacune de vos demandes avec sérieux, transparence et dans les meilleurs délais, car votre satisfaction et votre confiance sont au cœur de notre engagement.