Integritetspolicy

Data Vi Samlar In Om Dig

När du använder vår plattform samlar vi in olika typer av information för att kunna erbjuda dig den bästa möjliga utbildningsupplevelsen. Vissa uppgifter lämnar du direkt till oss, medan andra samlas in automatiskt när du interagerar med våra kurser och tjänster. Vi är transparenta med vilken data vi hanterar och varför den behövs.

All information behandlas enligt gällande dataskyddslagstiftning och används endast för de ändamål vi beskriver i denna policy. Din information är värdefull och vi respekterar ditt förtroende genom att hantera den ansvarsfullt.

• Registreringsuppgifter – När du skapar ett konto hos oss behöver vi ditt namn, e-postadress och ett lösenord. Ibland ber vi också om ytterligare information som hjälper oss att personalisera din upplevelse och ge dig relevant innehåll.
• Kursinteraktioner och studiedata – Vi spårar din framsteg genom kurser, vilka lektioner du slutfört, quiz-resultat och inlämnade uppgifter. Detta gör det möjligt för oss att visa din utveckling och ge feedback på ditt lärande.
• Teknisk information om enheter – Din IP-adress, webbläsartyp, operativsystem och enhetsinformation samlas in automatiskt. Vi använder denna data för att säkerställa att plattformen fungerar smidigt oavsett vilken enhet du använder.
• Betalningsinformation – Om du köper kurser eller tjänster behöver vi behandla betalningsuppgifter. Vi lagrar dock aldrig fullständiga kortuppgifter direkt i våra system utan använder säkra betaltjänster.
• Kommunikation och feedback – Meddelanden du skickar till oss, frågor du ställer och feedback du delar sparas för att vi ska kunna ge dig bättre support. Vi läser all feedback noggrant för att förbättra våra tjänster.
• Beteendedata och navigering – Hur du rör dig genom plattformen, vilka sidor du besöker och hur lång tid du spenderar på olika avsnitt ger oss insikter om vad som fungerar bra och vad som kan förbättras.

Användning Av Din Information

All data vi samlar in har ett tydligt syfte – att göra din utbildningsupplevelse så bra som möjligt. Vi använder informationen för att leverera våra tjänster, förbättra plattformen och kommunicera med dig på ett meningsfullt sätt. Varje typ av dataanvändning är noga övervägd och följer strikta riktlinjer.

• Kontohantering och autentisering – Vi använder dina uppgifter för att skapa och underhålla ditt konto, verifiera din identitet när du loggar in och säkerställa att bara du har tillgång till ditt innehåll. Ditt lösenord krypteras alltid för maximal säkerhet.
• Kurslevererans och utbildningsmaterial – Din studiedata hjälper oss att visa rätt innehåll vid rätt tidpunkt, hålla reda på var du befinner dig i en kurs och rekommendera nästa steg i ditt lärande. Vi anpassar också svårighetsgraden baserat på dina resultat.
• Analys och plattformsutveckling – Genom att studera hur användare interagerar med våra kurser kan vi identifiera problem, förstå vad som engagerar studenter och bygga bättre funktioner. All analys görs med respekt för din integritet.
• Personalisering av lärandeupplevelsen – Vi vill att varje student ska få en skräddarsydd upplevelse. Därför använder vi din data för att föreslå relevanta kurser, anpassa innehållet efter dina intressen och skicka påminnelser som hjälper dig att hålla motivationen uppe.
• Kommunikation om tjänster och uppdateringar – Vi kontaktar dig via e-post för att informera om nya kurser, viktiga systemuppdateringar och ändringar i våra villkor. Du kan alltid välja vilka typer av meddelanden du vill ta emot.
• Betalningshantering och fakturering – När du genomför ett köp använder vi din information för att behandla betalningen, skicka kvitton och hantera eventuella återbetalningar. All betalningsdata hanteras enligt de högsta säkerhetsstandarderna.

Data Som Samlas In Genom Externa Verktyg

För att kunna erbjuda en komplett utbildningsupplevelse integrerar vi olika tredjepartstjänster i vår plattform. Dessa verktyg hjälper oss med allt från videostreaming och betalningar till analys och kundsupport. Varje tjänst har sina egna integritetspolicyer och vi väljer noga vilka partners vi samarbetar med.

När du använder Nzivalto Wolemas kan dessa externa verktyg också samla in information om dig. Vi delar endast den data som är nödvändig för att tjänsterna ska fungera och vi kräver att alla våra partners följer strikta dataskyddsregler.

• Videostreaming-plattformar – Många av våra kurser innehåller videomaterial som levereras via externa tjänster. Dessa kan samla in information om vilka videor du tittar på, hur länge du ser dem och vilka inställningar du använder för uppspelning.
• Betalningsleverantörer och transaktionshantering – All betalningshantering sker genom certifierade externa tjänster som följer PCI DSS-standarder. De behandlar dina kortuppgifter säkert utan att vi någonsin ser den fullständiga informationen.
• Analyseringsverktyg och användarstatistik – Vi använder analysverktyg för att förstå hur besökare använder vår webbplats och vilka funktioner som är mest populära. Dessa verktyg kan sätta cookies och samla in anonymiserad data om ditt beteende på plattformen.
• E-posttjänster och kommunikationsplattformar – Våra utskick hanteras av e-postleverantörer som kan spåra om du öppnat ett mejl eller klickat på en länk. Detta hjälper oss att förstå vilken kommunikation som är mest värdefull för dig.
• Support- och livechattsystem – När du kontaktar vår support kan konversationen hanteras genom externa kundsupportverktyg. De lagrar dina meddelanden så att vi kan ge dig bättre hjälp och följa upp tidigare ärenden.

Hur Vi Skyddar Din Data

Säkerhet är en prioritet i allt vi gör. Vi har byggt flera lager av skydd runt din information för att säkerställa att den förblir konfidentiell och säker. Från tekniska lösningar till organisatoriska rutiner – varje aspekt är utformad för att minimera risker och skydda din integritet.

Trots våra omfattande säkerhetsåtgärder kan ingen metod för dataöverföring över internet eller elektronisk lagring vara 100% säker. Vi arbetar dock kontinuerligt med att förbättra våra system och hålla oss uppdaterade om nya säkerhetshot.

• Krypterad dataöverföring och lagring – All kommunikation mellan din enhet och våra servrar skyddas med SSL/TLS-kryptering. Känslig information som lösenord lagras med stark kryptering som gör dem omöjliga att läsa även om någon skulle få tillgång till databasen.
• Begränsad åtkomst och behörighetskontroll – Endast utvalda medarbetare som behöver tillgång till personuppgifter för att utföra sitt arbete har möjlighet att se dem. Vi använder strikta åtkomstkontroller och loggar alla aktiviteter för att kunna spåra eventuella avvikelser.
• Regelbundna säkerhetsgranskningar och uppdateringar – Vi genomför återkommande säkerhetsrevisioner, sårbarhetstester och penetrationstester för att identifiera och åtgärda potentiella svagheter. Alla system hålls uppdaterade med de senaste säkerhetsuppdateringarna.
• Personalutbildning och medvetenhet – Alla som arbetar med personuppgifter hos oss genomgår regelbunden utbildning i datasäkerhet och integritet. Vi har tydliga riktlinjer för hur information ska hanteras och vad som gäller vid misstanke om säkerhetsincidenter.
• Incidenthantering och beredskapsplaner – Om något skulle inträffa har vi färdiga rutiner för att snabbt kunna reagera, begränsa skadan och informera berörda personer. Vi dokumenterar alla incidenter och lär oss av dem för att förhindra upprepning.